Customer Service Assistant with Swedish (new SSC)

SalesHR

Miejsce pracy

Specjalista ds. obsługi klienta

Umowa o pracę

Pełny etat

Specjalista (mid/regular)

Jesteśmy agencją rekrutacyjną która realizuje projekty na kluczowe stanowiska dla naszych klientów.

Naszym klientem jest skandynawska firma otwierająca nowe centrum usług wspólnych (SSC) w Gdańsku.

Customer Service Assistant with Swedish (new SSC)
Gdańsk

Zakres obowiązków

zarządzanie procesem zamówieniami od klienta (wpisywanie do systemu, wprowadzanie zmian, odpowiadanie na zapytania, monitorowanie statusu zamówień, sprawdzanie rozliczeń, przekierowywanie innych zapytań do odpowiednich działów)
zapewnienie bardzo dobrej jakości obsługi klienta (tylko klienci biznesowi) przez skuteczną komunikację i odpowiedzi (głównie maile)
rozpatrywanie ewentualnych skarg, reklamacji, zwrotów

minimum 1-2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, najlepiej w strukturach SSC/BPO
biegła znajomość języka angielskiego (C1) oraz szwedzkiego (B1+/B2)
proaktywne podejście do klienta, samodzielność
bardzo mile widziane doświadczenie w pracy w systemie SAP
bardzo dobra obsługa komputera, pakietu Office
wykształcenie min licencjat

umowę o pracę - wysokość wynagrodzenia do ustalenia (otwartość na oczekiwania finansowe)
pracę w skandynawskiej kulturze organizacyjnej, nastawionej na dobrostan pracownika
możliwość realnego awansu (struktury się dopiero tworzą w Polsce)
stacjonarny tryb pracy przez okres kilku miesięcy z komfortowo urządzonego biura w Gdańsku (przenoszenie procesów, start ) potem praca hybrydowa (3 dni biuro, 2 dni zdalnie)
pakiet benefitów dostępny w późniejszym terminie (obecnie na etapie ustalania, zbierania ofert etc)
możliwość uczestniczenia w całkowicie nowym projekcie jednej z większych skandynawskich firm

Administratorem danych osobowych jest:
Priority Sale - Marcin Sojka , ul. Kazimierza Odnowiciela 14 , 31-481 Kraków, NIP: 7342730461
Moje dane osobowe przetwarzane są w celu rekrutacji przez Administratora. Wiem, że przysługują mi następujące prawa: prawo żądania dostępu do swoich danych, prawo do ich sprostowania, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu oraz prawo do przenoszenia danych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych, znajduje się w Polityce Prywatności Administratora.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez:Priority Sale - Marcin Sojka , ul. Kazimierza Odnowiciela 14 , 31-481 Kraków, NIP: 7342730461zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby bieżącej rekrutacji. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.Dodatkowo wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby przyszłych rekrutacji przez okres 12 miesięcy. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.